Visie, missie en waarden
De gemeente Veghel heeft de toekomstvisie tot het jaar 2030 gepresenteerd. Deze visie biedt het kader voor de ontwikkeling van de gemeente in de komende jaren.
Bekijk hier de visiedocumenten:
Deel A: De visie (pdf)
Deel B: Van visie naar Ontwikkelstrategie (pdf)
In het kort zijn de volgende visie, missie en waarden voor de organisatie gemeente Veghel geformuleerd:
|
Visie
|
|
|
Missie
|
|
|
Waarden
|
|
|
Visie
Algemeen
De ambtelijke organisatie Veghel is in 2030 een flexibele organisatie die snel weet in te spelen op de behoeften van de markt. We denken van buiten naar binnen en anticiperen dan ook op vragen en behoeften van klanten. Hiervoor wordt regelmatig marktonderzoek verricht. Veghel is een regisserende gemeente. We doen waar we goed in zijn, is het devies. Bepaalde uitvoerende werkzaamheden worden uitbesteed, terwijl we de regie stevig in handen houden.
Community
Gemeente Veghel staat bekend als een visie-, kennis- en adviescentrum. In samenwerking met de omliggende gemeenten zijn regionale kenniscentra gevormd op verschillende vakgebieden. Ook is er een kenniscentrum dat regionale en (inter)nationale trends signaleert en vertaalt in acties voor de gemeente (trendwatch-centrum) en een centrum voor MVO en MBO (adviezen voor duurzaam en betrokken ondernemen). Adviezen aan B&W en gemeenteraad zijn dan ook professioneel en goed onderbouwd. Informatie is voor iedereen snel en gemakkelijk toegankelijk via internet. Kennis delen staat hoog in het vaandel.
De ‘klant’ ziet de organisatie als eerste aanspreekpunt voor vele vragen. De frontoffice is ingericht om vragen in behandeling te nemen of de klant door te verwijzen. De ambtelijke organisatie vormt met inwoners, bedrijven, partners en omliggende gemeenten één grote community waar mensen transparant en open informatie met elkaar delen.
Co-creatie
We werken vergaand samen en zijn een echte netwerkorganisatie. Inwoners en partners in de gemeenten worden bijvoorbeeld betrokken bij het oplossen van problemen via crowdsourcing. Intern schrijven we vaak samen aan korte en bondige beleidsstukken. We denken van buiten naar binnen, maar doen van binnen naar buiten. Mobiele units adviseren bij inwoners en bedrijven aan huis. Dit geldt met name voor specialistisch advies en voor de doelgroep senioren.
Structuur
De organisatie is onderverdeeld in een aantal afdelingen (burgerlogicamodel), maar steeds meer worden multidisciplinaire teams geformeerd om specifieke problemen snel en efficiënt op te lossen. Zo is de food en agribusiness sterk vertegenwoordigd in Veghel. Zij worden bijvoorbeeld bediend door een gespecialiseerd team.
Cultuur
Gemeenschappelijke waarden worden gedragen door de hele organisatie: betrokken, professioneel met respect en vertrouwen. De cultuur is open en veilig. Er is ruimte om de confrontatie met elkaar aan te gaan om op die manier te komen tot verbeteringen. Zonder wrijving geen glans, is het motto Ook krijgen mensen kansen om innovatief te denken en risico’s te nemen, kortom te ondernemen. Uiteindelijk wordt iedere medewerker en elk team beoordeeld op de output. Het resultaat telt. Klanten vinden onze organisatie erg klantvriendelijk. Niet omdat ze altijd ‘ja’ te horen krijgen, maar omdat een ‘nee’ ook duidelijk wordt uitgelegd.
Communicatie
Communicatie staat centraal. Via diverse kanalen worden klanten op de hoogte gehouden van ontwikkelingen. Het digitale kanaal (intranet/website) speelt hierin een grote rol, maar ook de persoonlijke ontmoeting is van essentieel belang. Het gemeentehuis is ingericht op ‘ontmoetingen’. De medewerkers van de gemeente spreken de taal van hun ‘klanten’. Zowel in fysieke communicatie als in digitale communicatie wordt informatie aangeboden afgestemd op de klant. Er wordt regelmatig geëvalueerd of informatie goed is overgekomen en of vragen goed zijn behandeld.
|
|
|
Missie
De gemeentelijke organisatie helpt, samen met haar belanghebbenden en binnen vooraf gestelde kaders, de bestuurlijke ambitie te realiseren. Daarnaast speelt zij in op actuele ontwikkelingen in de samenleving.
|
|
|
Waarden
De gemeentelijke organisatie wil de samenleving centraal zetten en van buiten naar binnen denken. Onze waarden zijn verankerd in de organisatie. Iedereen toetst zijn gedrag en handelen aan deze waarden:
Betrokken
Oprecht meeleven met collega's en kanten, je één voelen met de organisatie, begrip hebben voor wat wel en niet kan, inlevingsvermogen, interesse tonen in anderen.
Professioneel
Weten waarover het gaat, verdiepen in de problematiek, de onderste steen boven krijgen, de lat hoog leggen en passie voor het vak.
Respect en vertrouwen
Geloven in eigen kracht, positieve benadering van problemen, soms vasthouden, soms loslaten en ruimte geven aan anderen, begrip voor elkaar.
Klantgericht
Investeren in mensen, begrijpen waar het om gaat, luisteren en actie ondernemen.
Resultaatgericht
De output telt, focussen, oplossen, deadlines halen en afspraken nakomen.
Samen
Eén doel, alle neuzen dezelfde kant op, elkaar aanvullen, het gaat om de teamprestaties, samen bereiken we een verrassend resultaat.
Integer
Discreet omgaan met informatie, geen roddel en achterklap, altijd een open vizier.
|
